Attivo nei fine settimana (sabato e domenica, escluse le festività), SEW Help è il servizio di SEW Eurodrive di assistenza gratuita, che partirà dal mese di aprile; permetterà ai clienti di entrare in contatto con l’azienda in caso di emergenze. Il servizio sarà attivo dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, accedendo all’app SEW Help e cliccare su “Chiamami adesso“ per poter parlare con un operatore in pochi minuti.
Anche fornitura di ricambi
Il servizio creato dall’azienda riguarderà emergenze e problematiche elettroniche e meccaniche e prevede, inoltre, la fornitura di parti di ricambio su alcuni modelli di SEW Eurodrive. In alternativa, in caso di assenza di una connessione internet, è possibile segnalare il problema al numero di telefono gratuito 800 909 600: un operatore inoltrerà la richiesta al Technical Support di SEW Help che ricontatterà il cliente nel più breve tempo possibile.
