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miglior processo di acquisto e gestione dello storico ordini per rendere più semplice ed efficiente ordinare tramite RS

Keith Reville, Global Marketing Director di Electrocomponents
Keith Reville, Global Marketing Director di Electrocomponents

RS Components (RS), marchio commerciale di Electrocomponents plc, numero uno nella distribuzione via catalogo e web di prodotti industriali per qualsiasi settore, ha apportato numerosi e significativi miglioramenti al suo sito internet per rendere più semplice, chiaro ed efficiente il processo di acquisto. I cambiamenti sono il risultato di quattro mesi di ricerche approfondite tra i propri clienti e consentono agli utenti di risparmiare tempo, fatica e denaro. E' stata significativamente migliorata sia la gestione del profilo, sia la consultazione dello storico ordini, permettendo ai clienti di consultare fino a 13 mesi di cronologia degli ordini effettuati attraverso qualsiasi canale (online, telefono, fax o punto vendita). Gli utenti potranno inoltre rintracciare la consegna del proprio ordine partendo dal codice prodotto, ripetere ordini direttamente dallo storico, inoltrare l'ordine a un collega e richiedere una copia delle fatture in formato elettronico.

L'intero processo di acquisto è stato trasformato grazie ad un nuovo layout, capace di fornire al cliente una più chiara e completa interfaccia, e all'introduzione di un migliore supporto attraverso FAQ e opzioni di contatto. All'interno del carrello i prezzi e le opzioni di consegna sono più chiaramente indicati e il costo totale dell'ordine è visibile durante tutto il processo di acquisto. Altra novità è la speciale funzione guest checkout che semplifica il processo di acquisto per i nuovi clienti. Keith Reville, Global Marketing Director di Electrocomponents, ha dichiarato: "Nonostante il nostro sia un sito B2B possiede un livello di funzionalità tra i migliori. La nuova interfaccia per il checkout e i miglioramenti relativi alla gestione dell'ordine, ci posizionano davanti a tutti i concorrenti, fornendo ai nostri clienti l'esperienza di acquisto più pratica del nostro settore. Questo è un altro esempio di come ascoltiamo i clienti e andiamo incontro ai loro bisogni per rendere più semplice il loro lavoro. Continueremo a trasformare l'esperienza online dei nostri clienti esattamente come facciamo con la nostra strategia di eCommerce".

Pubblicato il 5 Novembre 2012 - (102 views)
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